Politique de retour
Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les articles doivent être inutilisés, en parfait état et dans leur emballage d'origine.
Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à merveilledor.assistance@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons ensuite des instructions pour retourner votre article.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (exemple : article défectueux ou erreur de livraison).
Remboursements
Une fois l'article retourné et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, le remboursement sera émis sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Articles non éligibles
Les articles soldés ou les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf s'ils sont défectueux.
Échange
Nous acceptons les échanges contre des articles de même valeur ou un produit différent, selon la disponibilité des stocks. Les frais de retour peuvent être à votre charge.
Contact
Si vous avez des questions sur notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à [insérer l'adresse e-mail].
Cette politique est concise et transparente, tout en équilibrant les intérêts du magasin et ceux des clients.
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